Lineamientos técnicos referenciales para la medición de la calidad en el primer nivel de atención desde la demanda

Abstract

El documento se constituye en un lineamiento técnico referencial para la medición de la calidad en el 1er Nivel de Atención desde la demanda; su aplicación brindará información que ayudará a establecer áreas críticas y los mecanismos de mejora de los procesos de prestación de los servicios para garantizar una atención de la calidad. Contiene 1. Marco teórico, 2. Metodología para realizar la medición de la calidad desde la perspectiva del usuario